Din rett til å angre kjøpet

Du har 14 dagers angrerett på alle kjøp i vår nettbutikk, i henhold til angrerettloven. Dette betyr at du kan returnere en vare uten å oppgi noen grunn, forutsatt at du gir oss beskjed innen fristen.

Angrefristen

Angrefristen er 14 kalenderdager fra den dagen du mottok varen. Fristen begynner å løpe dagen etter at du mottok varen. Hvis fristen ender på en lørdag, søndag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Merk: Du har bevisbyrden for at angreretten er benyttet innen fristen. Vi anbefaler derfor at du gir beskjed skriftlig.

Slik benytter du angreretten

Gi oss beskjed før angrefristen utløper på én av følgende måter:

  • Bruk kontaktskjemaet på rockekoret.no/om-rockekoret/ og informer om ordrenummer, navn og beskjed om at du ønsker å benytte angreretten
  • Bruk standardisert angreskjema (tilgjengelig på forbrukertilsynet.no)

Når vi har mottatt din melding, sender vi deg returinstruksjoner på e-post.

Retur av varen

Varen skal sendes tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Returadresse: ROCKEKORET, Bossumdalen 11, 1626 MANSTAD

Merk pakken tydelig med «RETUR» og ditt ordrenummer.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten dekker du selv kostnaden for returforsendelsen. Vi anbefaler at du benytter en sporbar frakttjeneste. Vi dekker ikke varer som forsvinner i posten uten sporingsinformasjon.

Dersom varen er mangelfull eller feil (se Reklamasjon og retur), dekker vi returkostnadene.

Varens tilstand

Du kan prøve varen på en forsvarlig måte for å vurdere den, på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt ut over dette, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen for verdiforringelse.

Varen bør returneres i original innpakning dersom dette er mulig.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi mottok din melding om bruk av angreretten. Vi har likevel rett til å vente med tilbakebetaling til vi har mottatt varen i retur, eller du har lagt frem dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøpet (Vipps).

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er spesialprodusert etter kundens individuelle spesifikasjoner eller tydelig er tilpasset en bestemt person (f.eks. trøyer med trykt navn)
  • Varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke egner seg for retur, og forsegling er blitt brutt